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Modifica o annullamento ordine
Se vuoi modificare o annullare un ordine ancora non spedito, contattaci compilando il modulo o tramite i servizi di chat che trovi in basso a destra. Una volta che l’ordine è partito, sarà necessario fare un reso.
Resi – Richiesta e procedura
Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti è possibile richiedere il reso, secondo le specifiche e la procedura qui sotto descritta.
Non devono esservi indicazioni di prodotti che siano stati aperti, manipolati, rovinati esteticamente o esposti a condizioni che ne possono deteriorare la qualità. E’ necessario utilizzare la confezione originale protettiva con cui si è ricevuto il prodotto in perfette condizioni. Il prodotto dovrà essere adeguatamente riposto all’interno delle protezioni interne da noi utilizzate.
Il pacco dovrà essere restituito facendo attenzione di indicare tutti i dati del mittente all’interno e all’esterno (numero ordine, nome, cognome, indirizzo).
La restituzione dei prodotti comporterà il rimborso del loro valore al netto di eventuali sconti. Rimangono escluse le spese di spedizione e di restituzione che sono a carico del cliente. Nel caso di sconti o promozioni applicati in base al numero di bottiglie, valore dell’ordine o altre modalità di applicazione verrà ricalcolato il valore totale dell’ordine al netto delle bottiglie restituite. Acquisti effettuati con buoni regalo, verranno rimborsati con un riaccredito sempre in “buono regalo” del valore dei prodotti rimborsati.
Prima di effettuare un reso è necessario che ci contatti per avviare la procedura, non procedere autonomamente, altrimenti sarà impossibile per noi gestire il reso.
